❓ Foire aux Questions
📘 Suivi & Fonctionnement pédagogique
📌 Est-ce que je peux revoir les cours autant de fois que je veux ?
✅ Oui. Tous les contenus vidéo restent disponibles en illimité tant que votre abonnement est actif.
📌 Y a-t-il un ordre à respecter pour suivre les chapitres ?
Oui.
🎯 Pour garantir un bon suivi, chaque élève doit faire une demande pour débloquer un nouveau chapitre.
👉 Cela permet :
- de vérifier qu’il a bien assimilé les notions précédentes,
- et de valider chaque étape avant de passer à la suite.
📌 Est-ce qu’il y a des examens ou des évaluations ?
✅ Oui, à la fin de chaque chapitre, un examen est envoyé à l’élève.
Il doit le faire à la maison et l’envoyer pour correction.
Selon la formule, la correction est accompagnée d’un retour personnalisé et de conseils ciblés.
📌 Que se passe-t-il si un chapitre n’est pas validé ?
À partir de la formule Déterminé, si un élève ne valide pas un chapitre :
1. ✅ Il accède à une séquence de révision express spécialement conçue pour l’aider à progresser.
2. 📝 Il repasse ensuite un deuxième examen. ❌ En cas d’échec une seconde fois (ce qui reste rare), deux options sont proposées :
– Soit un passage à la formule Élite pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé renforcé,
– Soit un arrêt de l’abonnement, car cela signifie que notre méthode ne lui correspond pas pour le moment.
📌 Y a-t-il un suivi personnalisé ? Comment se passent les visios ?
Oui, c’est le cœur de notre accompagnement. Selon la formule choisie, l’élève a droit à :
• 1 à 4 visios par mois, en individuel ou en petit groupe,
• des points réguliers avec un coach ou un professeur,
• un accès prioritaire via WhatsApp (pour les formules Déterminé et Élite).
🔹 Contenu pédagogique
📌 Est-ce que les cours suivent le programme officiel ?
✅ Oui. Tous nos cours sont conçus pour respecter à 100 % le programme de l’Éducation nationale, avec une attention particulière portée à la clarté, à la pédagogie, et à la logique de progression.
📌 Quels niveaux sont disponibles ?
Nous proposons des cours de Seconde, Première et Terminale, avec un module de remise à niveau inclus pour les élèves qui en ont besoin.
📌 Est-ce que vous proposez des cours pour la physique ?
🧪 Oui, la physique est disponible uniquement en formule Élite pour le moment, car nous concentrons nos efforts sur les élèves les plus motivés pendant la phase de lancement.
👉 Toutes les formules seront ouvertes à la physique d'ici quelques mois.
📌 Qui rédige les cours ? Qui corrige les examens ?
Les cours sont rédigés par des enseignants passionnés, dont Mustapha, le fondateur de la plateforme, ingénieur diplômé en mécanique et matériaux.
Les examens sont corrigés manuellement, afin de garantir à chaque élève un retour précis, personnalisé et bienveillant.
📌 Est-ce que les exercices sont corrigés ?
✅ Oui, tous les exercices sont corrigés étape par étape, soit dans les vidéos, soit lors des examens corrigés envoyés selon votre formule. Chaque élève reçoit des retours personnalisés à partir de la formule Persévérant.
📌 Est-ce que vous proposez des préparations aux examens ?
🎓 Oui, surtout en formule Déterminé et Élite. Les élèves y bénéficient de séances spéciales de préparation au bac, de mises en situation réelle, et de simulations corrigées.
📱 Technique & accès
📌 Est-ce que je peux utiliser la plateforme sur mon téléphone ?
Oui, la plateforme est entièrement compatible avec les smartphones. Vous pouvez suivre les cours, envoyer les exercices, et même assister aux visios directement depuis votre téléphone.
📌 Faut-il une application ou tout se fait via le site ?
Pas besoin d’application. Tout se fait directement depuis notre site web. Il suffit de vous connecter avec vos identifiants.
📌 Que faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
Pas de panique ! Cliquez simplement sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion et suivez les instructions.
👉 Vous recevrez un lien par e-mail pour en créer un nouveau.
Si vous ne recevez rien ou avez le moindre souci, contactez-nous directement par mail ou WhatsApp, on vous aide rapidement.
📌 Est-ce que plusieurs enfants peuvent utiliser le même compte ?
Non, un compte = un élève. Chaque parcours est personnalisé et suivi individuellement.
👉 Pour plusieurs enfants, il faut créer un compte par élève.
📌 Mon compte a été bloqué, que faire ?
Contactez notre équipe par WhatsApp ou par e-mail. Nous débloquerons la situation en moins de 24h (hors week-end).
👨👩👧 Questions parents
📌 Est-ce que je peux suivre les progrès de mon enfant ?
Oui ! Un bilan est envoyé régulièrement selon la formule choisie.
👉 Et dès la formule Persévérant, vous recevez aussi un retour personnalisé après chaque examen ou séance visio.
📌 Est-ce que je peux assister aux cours ?
Les cours sont réservés aux élèves pour qu’ils restent concentrés.
👉 Mais en visio individuelle, l’élève peut être accompagné d’un parent s’il le souhaite.
📌 Comment savoir si mon enfant travaille bien ?
Vous serez vite au courant.
👉 En cas de retard, d'absence ou de travail non rendu, nous vous contactons directement pour en parler.
👉 De plus, des messages de suivi vous sont envoyés dès qu’un chapitre est validé (ou non).
📌 Est-ce qu’un parent peut s’inscrire à la place de l’élève ?
Bien sûr ! Un parent, un tuteur ou un grand frère peut tout à fait gérer l’abonnement.
👉 L’important, c’est que l’élève soit bien encadré à la maison.
🤝 Engagement & philosophie
📌 Pourquoi votre prix est-il aussi bas ?
Parce que notre mission est de rendre le soutien scolaire accessible à toutes les familles, y compris celles qui n’ont pas les moyens de dépenser plusieurs centaines d’euros par mois.
👉 Nous optimisons tous les coûts, travaillons avec passion, et proposons un prix juste, sans jamais sacrifier la qualité.
📌 Est-ce que c’est vraiment efficace ?
Oui. Notre approche repose sur trois piliers solides :
1. Un suivi régulier,
2. Des étapes de progression claires,
3. Et des retours personnalisés et bienveillants.
👉 Lorsqu’un élève s’implique dans le parcours, les résultats suivent. Et s’il rencontre des difficultés, un plan de rattrapage est mis en place.
📌 Comment vous différenciez-vous des autres plateformes ?
• Des professeurs disponibles et réactifs,
• Des visios avec un véritable suivi personnalisé,
• Des examens corrigés à la main,
• Une pédagogie structurée, avec validation obligatoire chapitre par chapitre.
👉 Le tout dans un cadre sérieux, bienveillant et motivant.
📌 Est-ce qu’il y a des témoignages d’élèves ou de parents ?
Oui, de nombreuses familles nous ont déjà partagé leurs retours d’expérience.
👉 Une section “Témoignages” est en cours de préparation sur le site. En attendant, il est possible de nous contacter pour obtenir quelques exemples concrets.
📌 Est-ce qu’on peut vous contacter directement ?
Bien sûr.
👉 L’équipe est disponible par e-mail ou sur WhatsApp, 7 jours sur 7, avec un temps de réponse généralement inférieur à une heure.
👉 Il est aussi possible de demander un appel téléphonique pour toute question plus précise.